「メールが送れない!?」今の若者が直面する意外な壁と、私たちができること

2026年5月18日 2026年5月18日

ニュースウォッチャー50

この記事の要点

現代の大学生や新社会人は、日常的にSNS（LINEやInstagramなど）を使っているため、「ビジネスメールの送り方」や「パソコンの基本操作」を学ぶ機会がありません。
これは能力の不足ではなく、時代の変化によるものです。
私たち50代は、彼らにとってメールが「未知の言語」であることを理解し、家庭や職場で優しくサポートしていく姿勢が求められています。

1.【ニュース概要】Z世代とビジネスメールの意外な距離感

最近、大学の先生たちの間で、ある驚きの出来事が話題になっているといいます。レポートを提出しようとした学生から「メールにファイルを添付する方法がわからない」と真剣に質問されるケースが増えているというのです。

Z世代大学生の「意外な一言」で教授が動揺…　“メールを使えぬ若者”の実態　企業も研修の機会を設ける必要があるだろう

かつて「若者のメールが問題」といえば、敬語の使い方などのマナーが中心でした。しかし現在は、「送り方がわからない」「機能そのものが使えない」という段階にまで進んでいます。

ある調査によると、社会人は1日の仕事時間の約3割をメール対応に費やしているそうです。それにもかかわらず、企業の約85％がビジネスメールの研修を行っていません。そのため、優秀な大学を卒業した新入社員であっても、電話の出方やメールの書き方、さらにはマウスの使い方まで、職場で一から教える必要が出てきているのが現状です。

2. なぜ起きた？SNSネイティブが直面する「メールの壁」

なぜ、今の若い人たちはメールが苦手なのでしょうか。その最大の理由は、彼らがスマートフォンやSNSとともに育った「SNSネイティブ」だからです。

現在の大学生にとって、家族や友人との連絡はLINEが約98％、Instagramのダイレクトメッセージ（DM）が約55％を占めています。私たちがかつて使っていた携帯電話のメール（キャリアメール）を使う若者は、わずか11％にまで減っています。

LINEなどのSNSは、件名も宛名も必要ありません。「お疲れ様です」といった挨拶や結びの言葉も省き、いきなり用件を送るのが当たり前です。写真やファイルの共有も、スマホ同士を近づけるだけで一瞬で終わります。

そのため、ビジネスで必須となる「件名、宛名、挨拶、本文、結び、署名」という一連の決まった形を学ぶ機会が、彼らの日常生活にはどこにも存在しないのです。

3. 変わる教育現場と企業の余裕

私たちの世代は、インターネットが普及していく中で、手紙の書き方を応用しながら自力でメールの作法を覚えてきました。しかし、今の学校教育は少し異なります。

タブレットやパソコンを使った授業は増えていますが、多くは学校専用の学習ツール内でのやり取りです。そのため、一歩外に出た社会で使う「一般的なメール」を体系的に教わる機会は、実はほとんどありません。

また、社会の側にも変化があります。昔の会社には、先輩が後輩をゆっくり育てる「心の余裕」や時間のゆとりがありました。しかし今は、どの職場も人手不足や効率化で忙しく、最初から「すぐに仕事ができる人」を期待しがちです。その結果、基本を知らない若者を見て、教える側が一方的にがっかりしてしまうというすれ違いが起きています。